ARTIKKELI 11.3.2026
Keski-Suomen Lämmön toimitusjohtaja Mikko Ruuska: “Laadukas työ syntyy asenteesta ja kokemuksesta”
Mikko Ruuskan tie Keski-Suomen Lämmön toimitusjohtajaksi on opettanut, että laadukas työ syntyy nöyrästä asenteesta, halusta oppia ja kyvystä kuunnella niin asiakkaita kuin omaa tiimiä. Nyt hän johtaa yritystä, jonka kasvu perustuu tyytyväisiin asiakkaisiin ja aina ensiluokkaiseen työnjälkeen.
Kun Keski-Suomen Lämpö perustettiin kymmenen vuotta sitten, selkeä tavoite oli laittaa etusijalle laatu ja asiakastyytyväisyys. Toimitusjohtaja Mikko Ruuska pitää huolta, että tämä periaate toteutuu joka päivä. Hän on seurannut yrityksen kasvua vuodesta 2020 asti.
“Henkilöstömäärämme on kolminkertaistunut ja yrityksen toiminta kasvanut tasaisesti tänä aikana”, Ruuska sanoo.
Tehtävässä aloittaessaan hän työskenteli pitkälti myös asiakaskohtaamisissa, mutta nykyään työnkuva on enemmän henkilöstöjohtamista. Motivoivinta hänelle on se, kun yritys voi tarjota asiakkaille heitä oikeasti hyödyttäviä ratkaisuja.
Maatilalta myynnin ja johtamisen ammattilaiseksi
Ruuskan polku toimitusjohtajaksi ei ole ollut suoraviivainen. Hän kasvoi lypsykarjatilalla, jossa työnteko tuli tutuksi jo varhain.
“Maataloustöihin osallistuminen ei aina ollut helppoa, mutta nyt koen silloin karttuneet taidot vahvuutena.”
Opintie vei sähköasentajaksi, ja ensimmäiset myyntikokemukset hän sai puhelinmyyjänä. Armeijassa puhjennut astma kuitenkin muutti suunnan: pölyinen työympäristö ei enää sopinut, ja edessä oli uudelleenkouluttautuminen.
Ruuska opiskeli personal traineriksi ja suoritti myynnin ammattitutkinnon. Myöhemmin ura eteni kattoremonttialalla myyntijohtajaksi asti. Nämä vuodet muovasivat hänen lähestymistapaansa ihmisiin ja asiakaspalveluun.
“Hyvä myyjä voi osata myydä vaikka hiekkaa Saharaan, mutta minä haluan olla varma, että tuote on asiakkaalle oikeasti tarpeellinen. Keski-Suomen Lämmöllä tämä on toteutunut hyvin.”
Nöyrä asenne ja halu oppia uutta takaavat asiakastyytyväisyyden
Ruuskan mukaan Keski-Suomen Lämmön osaaminen on rakentunut ennen kaikkea tekemisen kautta.
“Me emme ole hakeneet kasvua hinnalla millä hyvänsä. Olemme rakentaneet pohjan niin, että pystymme myös huoltamaan asentamamme järjestelmät loppuun asti.”
Ruuska muistuttaa, että menestyminen pohjautuu asiakkaiden suosituksiin. Iso osa myyntiä on ennen kaikkea yrityksen maine ja huippuluokan työnjälki. Nöyrällä asenteella ja pyrkimyksellä oppia uutta pääsee jo pitkälle.
“Meidän kokemattomimmallakin LVI-asentajallamme on jo yli kuuden vuoden kokemus pelkkien Boschin lämpöpumppujen asentamisesta, kun muilla kokemusvuosia on yli kymmenen!
Hän pitää vahvuutena myös sitä, että yritys asentaa sekä maalämpö- että ilma-vesilämpöjärjestelmiä.
”Moni yritys valitsee yleensä toisen näistä. Me olemme todenneet, että monipuolisuudella löydämme ehdottomasti asiakkaalle sopivimman ratkaisun. Näin voimme toimia asiakkaan motiiveista lähtien, ei yrityksen.”
Hyvä laite ei yksinään riitä – tarvitaan taito mitoittaa ja asentaa
Lämpöpumppujen merkitys suomalaisessa lämmityksessä kasvaa jatkuvasti. EU:n päästötavoitteet ja vihreä siirtymä lisäävät kysyntää, ja kuluttajat ovat yhä tietoisempia vaihtoehdoista. Myös energia-avustukset ovat lisänneet lämmitysjärjestelmäremontteja.
Kysyntä on aiheuttanut sen, että markkinoille on tullut nopeasti uusia toimijoita, joilla kaikilla ei kuitenkaan ole tarvittavaa kokemusta.
“Maalämpö- ja ilma-vesilämpöjärjestelmien kohdalla pelkkä myynti ei riitä, vaan ratkaisevaa on suunnittelu- ja asennusosaaminen”, sanoo Ruuska.
Hän muistuttaa, että lämpöpumput ovat herkkiä asennus- ja säätövirheille. Oikea mitoitus ja tarkka työ takaavat, että laitteisto toimii ja asiakkaalle syntyy todellisia säästöjä.
”Etenkin paukkupakkasilla ja ongelmatilanteessa asiantuntijuus korostuu. Pelkkiin Boschin lämpöpumppuihin keskittyminen ja pitkä kokemus näkyvät siinä, että me osaamme myös huoltaa laitteet.”
Laadun takaamiseksi Keski-Suomen Lämpö ei ole koskaan hakenut isoa kasvua. Esimerkiksi laajentaminen Tampereen suunnalle oli harkittu kokonaisuus ja vastaus alueen kysyntään.
Ihmisten johtamista ja kuuntelemista
Vaikka työ pyörii teknisten järjestelmien ympärillä, Ruuska näkee roolinsa ennen kaikkea ihmisten kautta. Hänestä on hienoa kokea, että voi auttaa yrityksiä, kiinteistöjä ja ihmisiä voimaan paremmin ja kasvamaan.
“Tämä on asiakastyötä laajassa skaalassa. Yhdessä hetkessä kuunnellaan arkielämän huolia ja seuraavassa hiotaan ammatillisia yksityiskohtia. Kutsuisin tätä siis myös psykologiseksi työksi.”
Vapaa-ajallaan Ruuska ehtii vielä tekemään paljon kaikenlaista. Tärkeä palautumismuoto hänelle on monimuotoinen liikunta vapaaotteluista joogaan.
“Perhe ja ystävät ovat myös tärkeitä. Lopulta työhyvinvoinnin kulmakivet, kuten uni ja ravinto, tulee olla kunnossa.”
Kymmenen vuoden kokemus on opettanut Keski-Suomen Lämmölle sen, että alussa asetettu tavoite pitää laatu ja asiakastyytyväisyys korkealla on myös suunnan näyttäjä tulevaisuudessa.
Haluatko kartoittaa kotisi lämmitystarpeet? Ota meihin yhteyttä! Toimimme sekä Jyväskylän että Tampereen alueilla.